Rückgabe‑ & Umtauschrichtlinie
🔄 Rückgabe‑ & Umtauschrichtlinie
14‑Tage Rückgabe- und Umtauschgarantie Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Astrasien rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 14‑tägige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit ab Erhalt der Ware.
Bedingungen für Rückgabe & Umtausch
-
Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung.
-
Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand (inkl. Originalverpackung und Etiketten) zurückgesendet werden.
-
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
-
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabeverfahren
-
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E‑Mail unter support@astrasien.com oder über unseren WhatsApp‑Support unter +44 7426 422626.
-
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den gewünschten Service (Rückgabe oder Umtausch) an.
-
Senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
-
Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis bzw. versenden den Umtauschartikel.
Kosten der Rücksendung
-
Die direkten Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Rückerstattung Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
